Followers

About Me

Diberdayakan oleh Blogger.
RSS

Statement of Financial Accounting Concepts (SFAC) No. 8 Conceptual Framework for Financial Reporting


Konsep Pernyataan Akuntansi Keuangan No 8 Kerangka Konseptual Pelaporan Keuangan
(menggantikan SFAC No. 1 dan No. 2

BAB 1: TUJUAN TUJUAN UMUM PELAPORAN KEUANGAN

Pengantar
OB1. Tujuan dari bentuk tujuan umum pelaporan keuangan dasar dari Kerangka konseptual. Aspek lain dari konsep Kerangka konseptual-suatu entitas pelaporan; karakteristik kualitatif, dan kendala pada, informasi keuangan yang berguna; unsur laporan keuangan; pengakuan, pengukuran, penyajian, dan pengungkapan aliran logis dari tujuan.

Tujuan, Kegunaan, dan Keterbatasan Tujuan Umum Pelaporan Keuangan
OB2. Tujuan reporting1is tujuan umum keuangan untuk menyediakan informasi keuangan tentang entitas pelapor yang berguna untuk investor yang ada dan potensial, kreditur dan kreditur lainnya dalam pengambilan keputusan tentang penyediaan sumber daya untuk entitas. Melibatkan keputusan-keputusan pembelian, penjualan, atau memegang instrumen ekuitas dan hutang dan menyediakan atau menetap pinjaman dan bentuk-bentuk kredit.

OB3. Keputusan oleh investor yang ada dan potensial tentang membeli, menjual, atau memegang instrumen ekuitas dan hutang tergantung pada tingkat pengembalian yang mereka harapkan dari investasi di instrumen tersebut, pembayaran misalnya, dividen, pokok dan bunga, atau kenaikan harga pasar. Demikian pula, keputusan oleh pemberi pinjaman yang ada dan potensi dan kreditur lainnya tentang menyediakan atau menetap dan bentuk lain pinjaman kredit tergantung pada pembayaran pokok dan bunga atau pendapatan lain yang mereka harapkan. Investor, kreditur ', dan harapan kreditur lain' soal pengembalian tergantung pada penilaian mereka dari waktu, jumlah, dan ketidakpastian (prospek) mendatang arus kas bersih entitas. Akibatnya, investor yang ada dan potensial, kreditur dan kreditur lain membutuhkan informasi untuk membantu mereka menilai prospek untuk masa depan arus kas bersih untuk entitas.

OB4. Untuk menilai prospek entitas untuk masa arus kas bersih, yang ada dan calon investor, kreditur dan kreditur lainnya membutuhkan informasi tentang sumber daya entitas, klaim terhadap entitas itu, dan bagaimana efisien dan efektif manajemen entitas dan mengatur board2have dibuang tanggung jawab mereka terhadap menggunakan sumber daya entitas. Contoh tanggung jawab tersebut termasuk melindungi sumber daya entitas dari efek yang kurang baik faktor ekonomi seperti harga dan perubahan teknologi dan menjamin bahwa entitas mematuhi hukum yang berlaku, peraturan, dan ketentuan kontrak. Informasi tentang debit manajemen dari tanggung jawabnya juga berguna untuk keputusan oleh para investor yang ada, kreditur dan kreditur lain yang memiliki hak untuk memilih atau sebaliknya pengaruh tindakan manajemen.

OB5. investor yang ada dan potensi Banyak, kreditur dan kreditur lainnya tidak dapat meminta entitas pelaporan untuk memberikan informasi secara langsung kepada mereka dan harus bergantung pada laporan keuangan untuk tujuan umum banyak informasi keuangan yang mereka butuhkan. Akibatnya, mereka adalah pengguna utama kepada siapa laporan keuangan bertujuan umum diarahkan.

OB6. Namun, laporan keuangan bertujuan umum tidak pernah dan tidak dapat memberikan semua informasi yang ada dan investor potensial, kreditur dan kreditur lainnya perlu. Para pengguna perlu mempertimbangkan informasi terkait dari sumber lain, misalnya, kondisi ekonomi umum dan harapan, peristiwa politik dan iklim politik, dan industri dan pandangan perusahaan.

OB7. Tujuan umum laporan keuangan tidak dirancang untuk menampilkan nilai dari suatu entitas pelaporan; tetapi mereka memberikan informasi untuk membantu investor yang ada dan potensial, kreditur dan kreditur lainnya untuk memperkirakan nilai dari entitas pelaporan.

OB8. pengguna primer Individu mempunyai kebutuhan informasi yang berbeda, dan mungkin bertentangan, dan keinginan. Dewan, dalam mengembangkan standar pelaporan keuangan, akan berusaha untuk menyediakan set informasi yang akan memenuhi kebutuhan jumlah maksimum pengguna primer. Namun, dengan fokus pada kebutuhan informasi umum tidak mencegah entitas pelaporan dari termasuk informasi tambahan yang paling berguna untuk subset tertentu pengguna primer.

OB9. Pengelolaan suatu entitas pelaporan juga tertarik pada informasi keuangan tentang entitas. Namun demikian, manajemen tidak perlu bergantung pada laporan keuangan bertujuan umum karena dapat memperoleh informasi keuangan yang dibutuhkan secara internal.

OB10. pihak lain, seperti regulator dan anggota masyarakat lainnya dari investor, kreditur dan kreditur lainnya, juga dapat menemukan laporan keuangan bertujuan umum berguna. Namun, laporan-laporan yang tidak terutama ditujukan kepada kelompok-kelompok lain.

OB11. Untuk sebagian besar, laporan keuangan disajikan berdasarkan estimasi, penilaian, dan model daripada penggambaran yang tepat. Kerangka Konseptual menetapkan konsep-konsep yang mendasari estimasi tersebut, penilaian, dan model. Konsep adalah tujuan ke arah mana Dewan dan pembuat laporan keuangan berusaha. Seperti gol terbanyak, visi Kerangka konseptual tentang pelaporan keuangan yang ideal tidak mungkin dicapai secara penuh, paling tidak dalam jangka pendek, karena butuh waktu untuk memahami, menerima, dan menerapkan cara-cara baru transaksi menganalisa dan acara lainnya. Namun demikian, mendirikan tujuan ke arah yang berusaha adalah penting jika laporan keuangan adalah untuk berkembang sehingga dapat meningkatkan kegunaannya.

Informasi tentang Sumber Daya Pelapor Ekonomi, Klaim, dan Perubahan Sumber dan Klaim
OB12. Tujuan umum laporan keuangan menyediakan informasi tentang posisi keuangan suatu entitas pelaporan, yaitu informasi tentang sumber daya ekonomi entitas dan tuntutan terhadap perusahaan pelapor. Laporan keuangan juga memberikan informasi tentang dampak transaksi dan peristiwa lain yang mengubah sumber daya ekonomi suatu entitas pelaporan dan klaim. Kedua jenis informasi yang memberikan masukan yang bermanfaat untuk keputusan tentang penyediaan sumber daya untuk suatu entitas.

Ekonomi Sumberdaya dan Klaim
OB13. Informasi tentang sifat dan jumlah sumber ekonomi suatu entitas pelaporan dan klaim dapat membantu pengguna untuk mengidentifikasi kekuatan keuangan entitas pelaporan dan kelemahan. Informasi tersebut dapat membantu pengguna untuk menilai likuiditas entitas pelaporan dan solvabilitas, kebutuhan untuk pembiayaan tambahan, dan seberapa sukses kemungkinan berada dalam memperoleh pembiayaan yang. Informasi tentang prioritas dan kebutuhan pembayaran klaim yang ada membantu pengguna untuk memprediksi bagaimana arus kas masa depan akan didistribusikan di antara mereka dengan klaim terhadap perusahaan pelapor.

OB14. Berbagai jenis sumber daya ekonomi yang mempengaruhi penilaian pengguna tentang prospek entitas pelaporan untuk arus kas masa depan yang berbeda. Beberapa arus kas masa depan akibat langsung dari sumber daya ekonomi yang ada, seperti sebagai piutang. arus kas lainnya hasil dari menggunakan beberapa sumber daya dalam kombinasi untuk memproduksi barang pasar dan atau jasa kepada pelanggan. Meskipun arus kas tersebut tidak dapat diidentifikasi dengan sumber daya ekonomi individu (atau tuntutan), pengguna laporan keuangan perlu mengetahui sifat dan jumlah sumber daya yang tersedia untuk digunakan dalam operasi suatu entitas pelaporan's.

Perubahan Ekonomi Sumberdaya dan Klaim
OB15. Perubahan pada sumber-sumber ekonomi suatu entitas pelaporan dan hasil klaim dari kinerja keuangan yang entitas (lihat paragraf OB17-OB20) dan dari kejadian atau transaksi lainnya, seperti penerbitan instrumen hutang atau ekuitas (lihat paragraf OB21). Untuk benar menilai prospek arus kas masa depan dari entitas pelaporan, pengguna perlu untuk dapat membedakan antara kedua perubahan ini.

OB16. Informasi tentang kinerja keuangan suatu entitas pelaporan yang membantu pengguna untuk memahami kembali bahwa entitas telah menghasilkan sumber daya ekonomi. Informasi tentang pengembalian entitas telah menghasilkan memberikan indikasi seberapa baik manajemen telah melaksanakan tanggungjawabnya untuk membuat penggunaan yang efisien dan efektif sumber daya perusahaan pelapor itu. Informasi tentang variabilitas dan komponen pengembalian yang juga penting, terutama dalam menilai ketidakpastian arus kas masa depan. Informasi tentang kinerja masa lalu keuangan suatu entitas pelaporan dan bagaimana pengelolaannya melaksanakan tanggungjawabnya biasanya membantu dalam memprediksi keuntungan masa mendatang entitas atas sumber-sumber ekonomi.

Kinerja Keuangan Tercermin oleh Akuntansi Akrual
OB17. akuntansi Akrual menggambarkan efek dari transaksi, dan peristiwa lain dan keadaan pada sumber-sumber ekonomi suatu entitas pelaporan dan klaim pada periode dimana efek tersebut terjadi, bahkan jika penerimaan kas yang dihasilkan dan pembayaran terjadi dalam periode yang berbeda. Hal ini penting karena informasi tentang sumber-sumber ekonomi suatu entitas pelaporan dan klaim dan perubahan dalam sumber daya ekonomi dan klaim selama periode itu memberikan dasar yang lebih baik untuk menilai kinerja entitas lalu dan masa depan daripada hanya informasi tentang penerimaan dan pengeluaran kas selama periode itu.

OB18. Informasi tentang kinerja keuangan suatu entitas pelaporan selama satu periode, tercermin dari perubahan sumber daya ekonomi dan klaim lain selain dengan memperoleh sumber daya tambahan langsung dari investor dan kreditur (lihat paragraf OB21), berguna dalam menilai kemampuan entitas lalu dan masa depan untuk menghasilkan bersih kas masuk. Informasi tersebut menunjukkan sejauh mana perusahaan pelapor telah meningkatkan sumber daya yang tersedia ekonomi, dan dengan demikian kapasitasnya untuk menghasilkan arus kas bersih melalui operasi dan bukan dengan mendapatkan sumber daya tambahan langsung dari investor dan kreditur.

OB19. Informasi tentang kinerja keuangan suatu entitas pelaporan selama periode juga mungkin menunjukkan sejauh mana acara-acara seperti perubahan harga pasar atau suku bunga mengalami kenaikan atau penurunan sumber daya ekonomi entitas dan klaim, sehingga mempengaruhi kemampuan entitas untuk menghasilkan arus kas bersih.

Kinerja Keuangan Tercermin oleh Kas Arus lalu
OB20. Informasi tentang arus kas suatu entitas pelaporan selama suatu periode juga membantu pengguna untuk menilai kemampuan entitas untuk menghasilkan arus kas bersih masa depan. Hal ini menunjukkan bagaimana memperoleh entitas pelaporan dan menghabiskan kas, termasuk informasi mengenai pinjaman dan pembayaran utang, dividen tunai atau distribusi kas lainnya kepada investor, dan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi likuiditas atau solvabilitas entitas. Informasi tentang arus kas membantu pengguna memahami operasi suatu entitas pelaporan itu, evaluasi pembiayaan dan kegiatan investasi, menilai likuiditas atau solvabilitas, dan menginterpretasikan informasi lain mengenai kinerja keuangan.

Perubahan Ekonomi Sumberdaya dan Klaim Bukan Akibat Kinerja Keuangan
OB21. sumber daya ekonomi Sebuah entitas pelaporan dan klaim juga bisa berubah untuk alasan lain selain kinerja keuangan, seperti menerbitkan kepemilikan saham tambahan. Informasi tentang jenis perubahan yang diperlukan untuk memberikan pengguna pemahaman lengkap tentang mengapa sumber daya ekonomi perusahaan pelapor dan klaim berubah dan implikasi dari perubahan-perubahan untuk kinerja masa depan keuangan.

BAB 3: KARAKTERISTIK KUALITATIF INFORMASI KEUANGAN BERGUNA
Pengantar
Karakteristik Kualitatif Informasi Keuangan Berguna
Fundamental Karakteristik Kualitatif

QC1. Karakteristik kualitatif dari informasi keuangan yang berguna dibahas dalam bab ini mengidentifikasi jenis informasi yang mungkin paling berguna kepada kreditur yang ada dan potensial investor, dan kreditur lainnya untuk membuat keputusan tentang perusahaan pelapor berdasarkan informasi dalam keuangan laporan (informasi keuangan).

QC2. Laporan keuangan memberikan informasi tentang sumber-sumber ekonomi perusahaan pelapor itu, klaim terhadap entitas pelaporan, dan efek dari transaksi dan peristiwa lain dan kondisi bahwa perubahan sumber daya dan klaim. (Informasi ini disebut dalam Kerangka konseptual sebagai informasi tentang fenomena ekonomi.) Beberapa laporan keuangan juga termasuk materi penjelasan tentang harapan manajemen dan strategi untuk entitas pelaporan dan jenis informasi lainnya ke depan.

QC3. Karakteristik kualitatif information5 keuangan berguna berlaku untuk informasi keuangan yang diberikan dalam laporan keuangan, serta informasi keuangan yang disediakan dengan cara lain. Biaya, yang merupakan kendala meresap pada kemampuan entitas pelaporan untuk memberikan informasi keuangan yang berguna, berlaku sama. Namun, pertimbangan dalam menerapkan karakteristik kualitatif dan kendala biaya mungkin berbeda untuk berbagai jenis informasi. Sebagai contoh, menerapkan mereka untuk informasi harapan masa depan mungkin berbeda dari penerapan mereka untuk informasi tentang ada sumber daya ekonomi dan klaim dan perubahan sumber daya dan klaim.

QC4. Jika informasi keuangan yang akan berguna, harus relevan dan setia mewakili apa yang dimaksudkan untuk mewakili. Kegunaan informasi keuangan ditingkatkan jika sebanding, diverifikasi, tepat waktu, dan dimengerti.

QC5. Karakteristik kualitatif fundamental adalah relevansi dan representasi setia.

Relevansi
QC6. informasi yang relevan keuangan mampu membuat perbedaan dalam keputusan yang dibuat oleh pengguna. Informasi dapat mampu membuat perbedaan dalam keputusan bahkan jika beberapa pengguna memilih untuk tidak mengambil keuntungan dari itu atau sudah menyadari hal itu dari sumber lain.

QC7. Informasi keuangan mampu membuat perbedaan dalam keputusan jika memiliki nilai prediksi, nilai konfirmatori, atau keduanya.

QC8. Informasi keuangan memiliki nilai prediktif jika dapat digunakan sebagai masukan bagi proses yang digunakan oleh pengguna untuk memprediksi hasil masa depan. informasi keuangan tidak perlu prediksi atau ramalan untuk memiliki nilai prediktif. Informasi keuangan dengan nilai prediktif digunakan oleh pengguna dalam membuat prediksi mereka sendiri.

QC9. Informasi keuangan memiliki nilai konfirmasi jika itu memberikan umpan balik (menegaskan atau perubahan) tentang evaluasi sebelumnya.

QC10. Nilai prediksi dan nilai konfirmasi informasi keuangan yang saling terkait. Informasi yang memiliki nilai prediktif sering juga memiliki nilai konfirmasi. Sebagai contoh, pendapatan informasi untuk tahun berjalan, yang dapat digunakan sebagai dasar untuk memprediksi pendapatan di masa mendatang, juga bisa dibandingkan dengan prediksi pendapatan untuk tahun berjalan yang dibuat di masa lalu. Hasil perbandingan tersebut dapat membantu pengguna untuk memperbaiki dan meningkatkan proses yang digunakan untuk membuat prediksi mereka sebelumnya.

Materialitas
QC11. Informasi bahan baku apabila menghilangkan atau misstating bisa mempengaruhi keputusan yang membuat pengguna berdasarkan informasi keuangan suatu entitas pelaporan tertentu. Dengan kata lain, materialitas adalah entitas-aspek tertentu dari relevansi berdasarkan sifat atau besarnya atau kedua item yang informasi tersebut berhubungan dalam konteks laporan keuangan entitas individu. Akibatnya, Dewan tidak dapat menentukan batas kuantitatif yang seragam untuk materialitas atau mentakdirkan apa yang bisa menjadi bahan dalam situasi tertentu.

Setia Representasi
QC12. Laporan keuangan merupakan fenomena ekonomi dalam kata-kata dan angka. Untuk menjadi berguna, informasi keuangan tidak hanya harus mewakili fenomena yang relevan, tetapi juga setia harus mewakili fenomena yang memiliki tujuan untuk mewakili. Untuk menjadi representasi sempurna setia, penggambaran itu akan memiliki tiga karakteristik. Ini akan lengkap, netral, dan bebas dari kesalahan. Tentu saja, kesempurnaan jarang, jika pernah, dicapai. Tujuan Dewan adalah untuk memaksimalkan kualitas mereka sejauh mungkin

QC13. Sebuah gambaran yang lengkap mencakup semua informasi yang diperlukan bagi pengguna untuk memahami fenomena yang sedang digambarkan, termasuk semua deskripsi yang diperlukan dan penjelasan. Sebagai contoh, gambaran lengkap dari sekelompok aktiva akan mencakup, setidaknya, gambaran sifat aset dalam kelompok, gambaran numerik dari semua aset dalam kelompok, dan deskripsi tentang apa penggambaran numerik merupakan (misalnya, biaya awal, biaya disesuaikan, atau nilai wajar). Untuk beberapa item, gambaran lengkap juga mungkin memerlukan penjelasan dari fakta-fakta yang signifikan mengenai kualitas dan sifat, faktor item dan keadaan yang mungkin mempengaruhi kualitas dan alam, dan proses yang digunakan untuk menentukan penggambaran numerik.

QC14. Sebuah penggambaran netral tanpa bias dalam seleksi atau penyajian informasi keuangan. Sebuah penggambaran netral tidak miring, tertimbang, menekankan, memakai perlombaan, atau dimanipulasi untuk meningkatkan probabilitas bahwa informasi keuangan akan diterima baik atau tidak baik oleh pengguna. informasi Netral bukan berarti informasi dengan tidak ada tujuan atau tidak mempengaruhi perilaku. Pada informasi, sebaliknya keuangan yang relevan, menurut definisi, mampu membuat perbedaan dalam keputusan pengguna.

QC15. representasi Setia tidak berarti akurat dalam segala hal. Bebas dari kesalahan berarti tidak ada kesalahan atau kelalaian dalam deskripsi fenomena, dan proses yang digunakan untuk menghasilkan informasi yang dilaporkan telah dipilih dan diterapkan dengan tidak ada kesalahan dalam proses. Dalam konteks ini, bebas dari kesalahan tidak berarti sempurna akurat dalam segala hal. Sebagai contoh, estimasi harga tidak teramati atau nilai tidak dapat ditentukan untuk menjadi akurat atau tidak akurat. Namun, representasi dari estimasi yang bisa setia jika jumlah dijelaskan dengan jelas dan akurat sebagai perkiraan, sifat dan keterbatasan dari proses memperkirakan dijelaskan, dan tidak ada kesalahan telah dibuat dalam memilih dan menerapkan proses yang sesuai untuk mengembangkan estimasi.

QC16. Sebuah representasi setia, dengan sendirinya, tidak selalu menghasilkan informasi berguna. Sebagai contoh, sebuah entitas pelaporan mungkin menerima aset, dan peralatan melalui hibah pemerintah. Jelas, melaporkan bahwa suatu entitas diperoleh aset tanpa biaya setia akan mewakili biaya, tapi informasi yang mungkin tidak akan sangat berguna. Contoh yang sedikit lebih halus adalah perkiraan untuk jumlah yang besarnya aset yang tercatat harus disesuaikan untuk mencerminkan adanya penurunan nilai asset. estimasi tersebut dapat menjadi representasi setia jika perusahaan pelapor telah diterapkan dengan benar proses yang sesuai, menggambarkan benar perkiraan, dan menjelaskan setiap ketidakpastian yang berpengaruh signifikan terhadap estimasi. Namun, jika tingkat ketidakpastian dalam estimasi tersebut cukup besar, memperkirakan bahwa tidak akan berguna. Dengan kata lain, relevansi nilai aset yang setia diwakili dipertanyakan. Jika tidak ada representasi alternatif yang lebih setia, bahwa perkiraan dapat memberikan informasi yang terbaik yang tersedia.

Menerapkan Karakteristik Kualitatif Fundamental
QC17. Informasi harus relevan dan setia baik mewakili jika ingin bermanfaat. Baik representasi setia dari sebuah fenomena yang tidak relevan, atau tidak setia representasi dari fenomena yang relevan, membantu pengguna membuat keputusan yang baik.

QC18. Proses yang paling efisien dan efektif untuk menerapkan karakteristik kualitatif pokok biasanya akan sebagai berikut (tergantung efek karakteristik meningkatkan dan kendala biaya, yang tidak dipertimbangkan dalam contoh ini). Pertama, mengidentifikasi suatu fenomena ekonomi yang memiliki potensi untuk menjadi berguna bagi pengguna informasi keuangan entitas pelaporan itu. Kedua, mengidentifikasi jenis informasi tentang fenomena yang akan paling relevan jika tersedia dan dapat setia diwakili. Ketiga, menentukan apakah informasi yang tersedia dan dapat setia diwakili. Jika demikian, proses memenuhi karakteristik kualitatif mendasar berakhir pada saat itu. Jika tidak, proses ini diulang dengan jenis yang paling relevan berikutnya informasi.

Meningkatkan Karakteristik Kualitatif
QC19. Komparatif, verifiability, ketepatan waktu, dan dimengerti karakteristik kualitatif yang meningkatkan kegunaan dari informasi yang relevan dan setia diwakili. Karakteristik kualitatif meningkatkan juga dapat membantu menentukan mana dari dua cara harus digunakan untuk menggambarkan fenomena jika keduanya dianggap sama relevan dan setia diwakili.

Komparatif
QC20. keputusan Pengguna 'melibatkan memilih antara alternatif, misalnya, menjual atau menahan investasi, atau berinvestasi dalam satu entitas pelaporan atau yang lain. Akibatnya, informasi tentang suatu entitas pelaporan lebih berguna jika dapat dibandingkan dengan informasi yang sama tentang entitas lain dan dengan informasi yang sama tentang entitas yang sama untuk periode atau tanggal lain.

QC21. Komparatif adalah karakteristik kualitatif yang memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi dan memahami kesamaan, dan perbedaan antara, item. Berbeda dengan karakteristik kualitatif lainnya, komparatif tidak berhubungan dengan item tunggal. studi perbandingan membutuhkan setidaknya dua item.

QC22. Konsistensi, meskipun terkait dengan perbandingan, tidak sama. Konsistensi mengacu pada penggunaan metode yang sama untuk item yang sama, baik dari waktu ke waktu dalam entitas pelaporan atau dalam periode satu di seluruh badan. Komparatif adalah tujuan; konsistensi membantu untuk mencapai tujuan tersebut.

QC23. Komparatif tidak keseragaman. Untuk informasi yang sebanding, seperti sesuatu harus terlihat sama dan hal yang berbeda harus terlihat berbeda. Komparabilitas informasi keuangan tidak akan disempurnakan dengan membuat hal-hal yang mirip seperti lebih dari itu ditingkatkan dengan membuat seperti hal-hal yang terlihat berbeda.

QC24. Beberapa derajat komparatif kemungkinan akan dicapai dengan memenuhi karakteristik kualitatif yang mendasar. Sebuah representasi umat dari fenomena ekonomi yang relevan alami harus memiliki beberapa derajat komparatif dengan representasi setia fenomena ekonomi serupa yang relevan dengan entitas lain pelaporan.

QC25. Meskipun fenomena ekonomi tunggal dapat setia diwakili dalam berbagai cara, memungkinkan metode akuntansi alternatif untuk fenomena ekonomi yang sama berkurang dibandingkan.

Verifiability
QC26. Verifiability membantu meyakinkan pengguna bahwa informasi setia merupakan fenomena ekonomi yang memiliki tujuan untuk mewakili. Verifiability berarti bahwa pengamat berpengetahuan dan independen yang berbeda bisa mencapai konsensus, meskipun tidak selalu perjanjian lengkap, bahwa penggambaran tertentu merupakan representasi setia. informasi dikuantifikasi tidak perlu perkiraan titik tunggal yang akan diverifikasi. Berbagai jumlah yang mungkin dan probabilitas terkait juga dapat diverifikasi.

QC27. Verifikasi dapat langsung atau tidak langsung. verifikasi langsung berarti memverifikasi jumlah atau representasi lain melalui pengamatan langsung, misalnya, dengan menghitung uang tunai. verifikasi tidak langsung berarti memeriksa masukan ke rumus, model, atau teknik lain dan menghitung ulang output dengan menggunakan metodologi yang sama. Contohnya adalah memverifikasi nilai tercatat persediaan dengan memeriksa input (kuantitas dan biaya) dan menghitung ulang persediaan akhir dengan menggunakan asumsi arus biaya yang sama (misalnya, dengan menggunakan-pertama, metode pertama-keluar).

QC28. Mungkin tidak mungkin untuk memverifikasi beberapa penjelasan dan memandang ke depan informasi keuangan sampai masa yang akan datang, jika sama sekali. Untuk membantu pengguna memutuskan apakah mereka ingin menggunakan informasi itu, biasanya akan perlu untuk mengungkapkan asumsi yang mendasari, metode mengumpulkan informasi, dan faktor lain dan keadaan yang mendukung informasi tersebut.

Ketepatan waktu
QC29. Ketepatan waktu berarti memiliki informasi yang tersedia untuk pengambil keputusan dalam waktu yang akan mampu mempengaruhi keputusan mereka. Umumnya, semakin tua informasi tersebut, yang kurang berguna itu. Namun, beberapa informasi dapat terus tepat waktu lama setelah akhir periode pelaporan karena, misalnya, beberapa pengguna mungkin perlu untuk mengidentifikasi dan menilai tren.

Understandability
QC30. Mengklasifikasikan, karakterisasi, dan penyajian informasi secara jelas dan ringkas membuatnya dimengerti.

QC31. Beberapa fenomena tersebut inheren kompleks dan tidak dapat dibuat mudah dipahami. Tidak termasuk informasi tentang orang-fenomena dari laporan keuangan mungkin membuat informasi dalam laporan keuangan yang mudah dimengerti. Namun, laporan tersebut akan menjadi tidak lengkap dan karena itu berpotensi menyesatkan.

QC32. Laporan keuangan disusun untuk pengguna yang memiliki pengetahuan yang cukup atas aktivitas bisnis dan ekonomi dan yang meninjau dan menganalisis informasi yang rajin. Kadang-kadang, bahkan pengguna yang terinformasi dengan baik dan rajin mungkin perlu meminta bantuan penasihat untuk memahami informasi tentang fenomena ekonomi yang kompleks.

Menerapkan Karakteristik Kualitatif Meningkatkan
QC33. karakteristik kualitatif Meningkatkan harus dimaksimalkan sejauh mungkin. Namun, karakteristik kualitatif meningkatkan, baik secara individu maupun sebagai kelompok, tidak dapat membuat informasi berguna jika informasi yang tidak relevan atau tidak setia diwakili.

QC34. Menerapkan karakteristik kualitatif meningkatkan adalah proses berulang yang tidak mengikuti perintah yang ditentukan. Kadang-kadang, satu karakteristik kualitatif meningkatkan mungkin harus berkurang untuk memaksimalkan lain karakteristik kualitatif. Sebagai contoh, penurunan sementara dalam perbandingan sebagai akibat dari prospektif menerapkan standar pelaporan keuangan yang baru mungkin akan bermanfaat untuk meningkatkan relevansi atau representasi setia dalam jangka panjang. pengungkapan yang tepat mungkin sebagian mengimbangi noncomparability.

The Kendala Biaya pada Pelaporan Keuangan Berguna
QC35. Biaya merupakan kendala luas atas informasi yang dapat disediakan oleh laporan keuangan. Pelaporan informasi keuangan memaksakan biaya, dan penting bahwa biaya tersebut dibenarkan oleh manfaat dari pelaporan informasi tersebut. Ada beberapa jenis biaya dan manfaat untuk dipertimbangkan.

QC36. Penyedia informasi keuangan mengeluarkan sebagian besar usaha yang terlibat dalam pengumpulan, pengolahan, memverifikasi, dan menyebarluaskan informasi keuangan, namun pengguna akhirnya menanggung biaya-biaya dalam bentuk pengembalian berkurang. Pengguna informasi keuangan juga dikenakan biaya menganalisis dan menafsirkan informasi yang diberikan. Jika informasi yang dibutuhkan tidak tersedia, pengguna akan dikenakan biaya tambahan untuk mendapatkan informasi yang di tempat lain atau untuk memperkirakan itu.

QC37. Pelaporan informasi keuangan yang relevan dan setia mewakili apa yang dimaksudkan untuk mewakili membantu pengguna untuk membuat keputusan dengan lebih percaya diri. Hal ini mengakibatkan fungsi yang lebih efisien pasar modal dan biaya yang lebih rendah modal bagi perekonomian secara keseluruhan. Seorang investor individu, pemberi pinjaman, dan kreditur lainnya juga menerima manfaat dengan membuat keputusan yang lebih. Namun, tidak mungkin untuk laporan keuangan bertujuan umum untuk memberikan semua informasi yang setiap pengguna menemukan yang relevan.

QC38. Dalam menerapkan kendala biaya, Dewan menilai apakah manfaat dari pelaporan informasi tertentu cenderung untuk membenarkan biaya yang dikeluarkan untuk menyediakan dan menggunakan informasi tersebut. Ketika menerapkan kendala biaya dalam mengembangkan standar pelaporan keuangan yang diusulkan, Dewan mencari informasi dari penyedia informasi keuangan, pengguna, auditor, akademisi, dan lain-lain tentang sifat dan kuantitas yang diharapkan manfaat dan biaya standar tersebut. Pada kebanyakan situasi, penilaian didasarkan pada kombinasi informasi kuantitatif dan kualitatif.

QC39. Karena subjektivitas yang melekat, penilaian individu yang berbeda atas biaya dan manfaat dari pelaporan barang-barang tertentu atas informasi keuangan akan bervariasi. Oleh karena itu, Dewan berupaya untuk mempertimbangkan biaya dan manfaat dalam kaitannya dengan pelaporan keuangan umum, dan tidak hanya dalam kaitannya dengan entitas pelaporan individu. Itu tidak berarti bahwa penilaian biaya dan manfaat selalu membenarkan persyaratan pelaporan yang sama untuk semua entitas. Perbedaan mungkin cocok karena ukuran yang berbeda entitas, cara berbeda untuk meningkatkan modal (umum atau pribadi), kebutuhan pengguna yang berbeda ', atau faktor lainnya.

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
0Comments

Capres Memerlukan Data Statistik

Capres Memerlukan Data Statistik



PEMILIHAN calon presiden putaran kedua mengingatkan pengalaman penulis kurang lebih 40 tahun yang lalu. Sewaktu penulis belajar di Amerika Serikat, penulis bertemu seorang mahasiswa Indonesia yang sudah agak lama tinggal di Amerika Serikat (AS) belajar ilmu politik (political science). Walaupun baru saja bertemu, sudah cukup akrab seperti kawan lama.
Mahasiswa itu bertanya kepada saya, “Mau belajar apa kamu di sini?” Saya jawab, “Statistik!” Dengan sinisnya dia berkomentar, menurut hasil jejak pendapat (polling opinion), Kennedy akan kalah melawan Nixon (data statistik dalam bentuk persentase). Ternyata Kennedy yang terpilih menjadi presiden. Lalu apa kegunaan data statistik itu?
Dengan bekal pengetahuan statistik dari Akademi Ilmu Statistik (AIS), akademi kedinasan yang dikelola oleh Badan Pusat Statistik, penulis mencoba memberikan jawaban kepada mahasiswa yang belajar ilmu politik tersebut.
Data statistik itu ada yang disebut cross section, yaitu data yang dikumpulkan pada suatu waktu tertentu (at a point of time) untuk menggambarkan keadaan pada waktu yang bersangkutan. Bersifat statis untuk melihat perbedaan (differences). Sensus penduduk yang dilakukan oleh pemerintah Indonesia, sepuluh tahun sekali, pada tahun tertentu memberikan gambaran tentang penduduk pada tahun yang bersangkutan.
Kemudian ada data time series, data yang dikumpulkan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perkembangan suatu kegiatan atau kejadian. Bersifat dinamis untuk mengetahui perubahan. Kejadian di dunia ini selalu berubah, tidak ada yang pasti. Justru yang pasti ialah terjadinya perubahan itu sendiri.
Teknologi berubah, pendapat orang berubah, lingkungan berubah, selera pemilih berubah artinya dulu waktu pemilihan umum memilih partai A. Perbedaan atau per-ubahan itu menyebabkan variasi dan variasi ini yang menyebabkan peramalan menjadi sulit. Menjadi tidak tepat dan menimbulkan risiko sehingga dikembangkan risk management dan management of change yang probabilistis sifatnya, menyangkut hal-hal yang tidak pasti (uncertain event).
Berdasarkan kuliah singkat tentang data statistik tersebut lalu penulis mencoba menjawab pertanyaan mahasiswa ilmu politik tersebut. “Yang saya ketahui, sewaktu kampanye pemilihan umum di Amerika Serikat, Kennedy mengetahui bahwa menurut hasil jajak pendapat, persentase penduduk yang akan memilih Nixon menunjukkan angka yang lebih besar dari pada angka persentase untuk kennedy, maka Kennedy membuat strategi jitu, yaitu menantang Nixon untuk berdebat di televisi untuk adu program.
Kennedy politisi muda yang ganteng, sebagai senator, anggota kongres terkenal, lincah, cerdas, dari keluarga kaya dan terkenal, sedangkan Nixon lebih tua dan kalah ganteng. Pada waktu penayangan di televisi, Kennedy kelihatan lebih menarik lebih simpatik, lebih mempesona para calon pemilih. Setelah perdebatan pasti terjadi pergeseran pemihakan, artinya yang semula akan memilih Nixon kemudian beralih akan memilih Kennedy sebagai presiden Amerika Serikat.”
Lalu penulis katakan dengan pasti, kalau setelah dilakukan pendekatan adu program di televisi, kemudian segera dilakukan jajak pendapat, angka persentase penduduk yang semula memilih Nixon sebagai presiden akan mengecil, dan angka persentase untuk Kennedy akan lebih besar.
Ini berarti Kennedy, sebagai seorang calon presiden, bisa menggunakan data statistik dengan baik. Keadaan masa depan bisa berubah dan Kennedy mampu melakukan perubahan sesuai dengan yang dia kehendaki, yaitu menaikkan angka persentase penduduk yang akan memilh dia sebagai presiden dengan mempengaruhi para pemilih, agar bisa bergeser yang semula memilih Nixon kemudian memilih Kennedy. Ternyata data statistik memang berguna dan diperlukan oleh para politisi pada umumnya dan calon presiden pada khususnya.

Sebagai Dasar 
Dengan jawaban yang penulis berikan, mahasiswa yang mempelajari ilmu politik di AS itu kemudian menyadari bahwa statistik itu memang penting. Bukan hanya diperlukan oleh para politisi sebagai caleg atau capres untuk mengetahui persentase para pendukungnya yang memang bisa berubah dari waktu ke waktu, akan tetapi juga diperlukan oleh para pejabat pemerintah, penegak hukum dan pengusaha untuk dasar pengambilan keputusan.
Pengumpulan data tidak cukup hanya satu kali saja akan tetapi harus diulangi dari waktu ke waktu, agar diperoleh data time series yang dapat menunjukkan kecenderungan (trend), merupakan indikator yang penting. Masalahnya apakah indikator tersebut bisa dimanfaatkan sebagai masukan (input) yang berguna bagi para pengambil kebijaksanaan (policy maker)?
Data time series sebagai indikator dalam bidang politik, misalnya jumlah penduduk yang sudah mencapai usia sebagai pemilih dalam pemilihan umum, jumlah pemilih menurut partai secara nasional dan daerah/ provinsi.
Dalam pemerintahan seperti jumlah penduduk miskin, pendapatan nasional, ekspor nasional, investasi nasional, pendapatan per kapita. Dalam perusahaan: jumlah laba, jumlah penjualan, pangsa pasar, persentase pelanggan tidak puas, dan sebagainya.
Statistik arti sempit, merupakan data ringkasan berbentuk angka seperti: jumlah rata-rata, presentase dan berbagai nilai koefisien, seperti koefisien regresi.
Sebagai data, berperan untuk menunjukkan masalah, seperti jumlah orang miskin yang selalu meningkat, presentase penduduk pendukung partai tertentu menurun, persentase golput meningkat, jumlah perkara di Mahkamah Agung menumpuk, rata-rata lamanya waktu penyelesaian proses perkara di (kepolisian, kejaksaan, pengadilan), jumlah penjualan perusahaan yang selalu menurun, presentase pelanggan suatu perusahaan yang tidak puas meningkat, jumlah ekspor nonmigas yang menurun.
Statistik dalam arti luas merupakan ilmu yang mempelajari cara pengumpulan, pengolahan, penyajian dan analisis data, termasuk cara pengambilan kesimpulan dengan memperhitungkan unsur ketidakpastian berdasarkan konsep probabilitas, sangat berguna sebagai alat penelitian (a tool of research).

Satu Per Satu
Kalau seluruh pemilih sebagai populasi ditanya satu persatu (dengan cara sensus), angka persentase yang diperoleh merupakan data sebenarnya atau parameter. Misalnya partai atau calon presiden A mendapat suara 60 persen, partai atau calon presiden B mendapat angka 40 pesen dan seterusnya.
Akan tetapi mengingat terbatasnya biaya, waktu dan tenaga dipergunakan teknik sampling, yaitu cara penelitian yang tidak menyeluruh, hanya meneliti sebagian elemen populasi yang disebut sampel dan data yang dihasilkan bukan data sebenarnya, tetapi data perkiraan (estimate) yang mengandung sampling error.
Sebagai syarat penelitian ilmiah (scientific research), agar kesimpulan yang ditarik bisa sahih (valid), sampel yang diteliti harus dipilih secara acak (random). Kemudian dibuat perkiraan interval yaitu perkiraan berupa interval yang dibatasi oleh nilai batas bawah (sebagai perkiraan rendah) dan batas atas (sebagai perkiraan tinggi), dan dengan tingkat keyakinan tertentu (a certain con- fident level) misalnya 95 persen.
Nilai sebenarnya (parameter sebagai karakteristik/populasi) terletak dalam interval tersebut, misalnya pemilih yang memilki partai atau calon partai A antara 55 – 65 persen. Jadi kenyataan sebenarnya bisa lebih kecil dari 55 persen atau lebih dari 65 persen dengan kesalahan sebesar 5 persen.
Dengan perkiraan interval, politisi bisa memasukkan unsur subjektivitas, artinya kalau politisi tersebut katakan, calon presiden, merasa pesimis akan memilih angka dekat batas bawah dan kalau optimis memilih angka dekat dengan batas atas, untuk dasar penyusunan strategi.
Data statistik seperti jumlah, rata-rata, presentase sebagai hasil jajak pendapat sangat berguna bagi para politisi atau para pengambil kebijaksanaan (policy maker) kalau diperoleh dengan menggunakan teknik statistik yang tepat.
Penulis sangat menyadari bahwa penggunaan teknik statistik yang tidak tepat bisa menimbulkan sampling errror yang besar, data perkiraan menjadi kurang akurat dan kalau dipergunakan untuk membuat keputusan akan menyesatkan (misleading). Pembaca supaya memahami bahwa Statistic doesn’t lie, but liar. Jadi statistik itu tidak bohong akan tetapi yang bohong orangnya (pembohong: liar).
Apakah peristiwa politik yang telah terjadi di Amerika Serikat bisa terjadi di Indonesia ? Artinya calon presiden yang berdasarkan hasil jajak pendapat mendapatkan angka presentase dari calon presiden lainnya bisa memenangkan pemilihan presiden, sehingga akan menjadi presiden selama lima tahun mendatang? Mari kita tunggu hasilnya dari pemilihan calon presiden putaran kedua nanti!

Oleh J Supranto (Pengarang beberapa buku Statistik di Indonesia)

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
0Comments

Manajemen Pemasaran (Contoh Kasus)

STUDI KASUS
1.    Salah satu tugas seorang CMO adalah melakukan segmenting, targeting, dan positioning terhadap produk yang dipasarkan. Khusus dalam melakukan positioning, sekarang ini banyak perusahaan yang melakukan positioning, yang dikenal dengan nama Double Benefit Positioning atau positioning dengan memberikan manfaat ganda.
Contoh :
a.    Pada obat influenza, muncul obat flu dan batuk, iklannya mangatakan “Flu ? Batuk ? obat biasa ga cukup…..”
b.    Pada kategori minuman energi, muncul NATURADE yang iklannya mengatakan “….lelah apapun itu karena otak ikut lelah… lihat …! Nutrisi otaknya tekor, makanya jangan minum yang hanya untuk otot saja…”
Kemudian ditutup dengan “Nutrisi tubuh, nutrisi otak.”
Ada dua manfaat yang ditawarkan.
Pertanyaan :
a.    Apakah Double Benefit Positioning cukup baik dan efektif menurut anda ? jelaskan !
b.    Apakah Double Benefit Positioning tidak menimbulkan over positioning yang menyebabkan customer menjadi tidak percaya karena terlalu berlebihan ?
Jawaban :
Menurut Solomon dan Elnora (2003:235) positioning ialah penentuan posisi pasar yang menunjukkan bagaimana suatu produk dapat dibedakan dari para pesaingnya. Positioning merupakan langkah terakhir yang dilakukan suatu perusahaan dalam memulai usaha atau langkah akhir yang harus dilalui sebelum suatu produk ada. Positioning adalah produk diberikan suatu “posisi” tertentu dalam benak konsumen agar lebih mudah diingat oleh konsumen, konsumen memiliki penilaian tertentu dan mengidentifikasikan dirinya terhadap produk tersebut. Positioning muncul karena dalam pikiran konsumen terdapat sederatan merek-merek produk yang dikenalnya dan membentuk urutan dari yang paling diingat sampai yang paling tidak diingat.
Positioning adalah merupakan strategi komunikasi bukan strategi produk.  Persaingan merek dipasaran adalah bagaimana konsumen memberikan penilaiannya terhadap merek produk tersebut. Semakin diingat suatu merek produk maka cenderung semakin tinggi atau semakin besar pembelian terhadap produk yang paling diingat tersebut, ini disebut dengan strategi positioning. Strategi positioning adalah upaya mengatur produk agar menempati posisi yang jelas dan khusus dibandingkan dengan pesaingnya dalam benak atau ingatan konsumen. Bentuk dari strategi positioning ini adalah “positioning statement” yaitu pernyataan berupa satu kalimat yang menyertakan “posisi khusus” (perbedaan/keunggulan) produk tersebut. Pernyataan positioning harus mewakili citra (karakter) dari produk yang ingin ditanamkan dalam benak konsumen. Pernyataan positioning harus mengandung dua unsur yaitu : pernyataan yang unik dan bukti-bukti yang menunjang.
Ada beberapa cara positioning :
v  Positioning berdasarkan karakteristik produk
v  Positioning berdasarkan manfaat produk bagi konsumen
v  Positioning berdasarkan pemakaian
v  Positioning berdasarkan kelas/kategori produk
v  Positioning berdasarkan pesaing
v  Positioning berdasarkan pengguna/pemakai
v  Positioning berdasarkan seseorang/selebriti
Dalam kasus atau dua contoh diatas adalah termasuk kedalam positioning berdasarkan manfaat produk bagi konsumen.
a.    Double Benefit Positioning merupakan cara menempatkan merek dibenak konsumen atas dasar manfaatnya yang ganda. Ada beberapa pertimbangan, mengapa suatu merek produk atau perusahaan menggunakan double benefit positioning. Pertama, karena double benefit positioning merupakan stategi alternatif untuk mengalahkan pesaing yang hanya menawarkan atau memposisikan satu manfaat saja (single benefit positioning). Kedua, double benefit positioning bisa menciptakan peluang pasar yang selama ini kosong.
Menurut pendapat saya, dengan semakin banyaknya produk yang beredar dan mungkin dengan satu manfaat saja yang ditawarkan, memberikan kejenuhan terhadap konsumen, maka double benefit positioning ini boleh-boleh saja digunakan dalam memasarkan produk karena lebih khas. Menurut saya, double benefit positioning ini cukup baik dan efektif bagi perusahaan dalam menawarkan produknya. Tetapi, double benefit positioning ini akan baik dan efektif jika perusahaan menawarkan produknya dengan manfaat ganda yang memiliki hubungan dekat (related). Maksudnya adalah, kedua manfaat yang ditawarkan saling terkait. Seperti contoh kasus pada no.a yaitu iklan obat flu yang juga menawarkan manfaat ganda yaitu juga sebagai obat batuk. Menurut saya, sesuai dengan teori double benefit positioning diatas, pada contoh kasus no.a ini termasuk double benefit positioning yang cukup baik dan efektif karena manfaat ganda yang ditawarkan memiliki hubungan yang dekat atau saling terkait. Yaitu manfaat sebagai obat flu dan batuk.
b.    Double benefit positioning memang dapat menimbulkan over positioning yang dapat menyebabkan konsumen menjadi tidak percaya lagi karena terlalu berlebihan, itu terjadi karena double benefit positioning yang dilakukan gagal atau tidak berhasil akibat tidak memperhatikan teori dari double benefit itu sendiri. Dalam kasus pada no.b yaitu iklan minuman energi, produk ini terlalu berlebihan (over positioning), karena manfaat ganda yang ditawarkan tidak saling terkait atau hubungannya tidak dekat. Kedua manfaat yang ditawarkan terlalu jauh, maka pasarpun akan menilai tidak logis, terhadap double benefit positioning ini. Yaitu dimana manfaat dari minuman energi yang berkhasiat untuk menambah energi pada tubuh yang lelah juga dikaitkan dengan nutrisi untuk otak yang lelah. Menurut saya, kedua manfaat ini tidak ada hubungan dekat atau tidak terkait sama sekali.
Disini perusahaan khususnya bagi marketer, harus dapat sebisa mungkin meyakinkan konsumen dengan manfaat ganda yang ditawarkan dalam kenyataan yang sebenarnya atau dengan bukti yang menunjang. Dalam hal ini iklan juga berpengaruh dalam menunjang double benefit positioning.
2.    Indofood Sukses Makmur, baru-baru ini mengeluarkan produk baru untuk mie instant yaitu indomie vegan dua rasa, yaitu rasa sop sayuran vegan dan mie goreng vegan. Mie instant ini adalah mie vegetarian, artinya selain masyarakat umum, orang yang vegetarian juga dapat mengkonsumsinya, karena tidak mengandung daging. Di pasar terdapat mie instant vegetarian lainnya yaitu Maitri  oleh PT Olagafood dan Tiptopmie yang diproduksi oleh PT Indosari Sarana Pangan Abadi. Ketiga produk ini memiliki harga standar lokal seperti mie instant pada umumnya. Selain itu di pasar juga terdapat mie instant vegetarian yang diimpor dari Taiwan, Singapur, dan Malaysia dengan harga tiga kali lebih mahal dari mie lokal.
Pertanyaan :
a.    Apakah anda setuju dengan pengeluaran produk yang diberi nama Indomie vegan tersebut ?
b.    Setuju  atau tidak setuju produk tersebut sudah diproduksi, tugas anda adalah memikirkan bagaimana cara memasarkan produk tersebut ?
Referensi :
Ø  Orang vegetarian hanya mengkonsumsi nasi, roti, sayur dan telur.
Ø  Jumlah vegetarian di Indonesia sedikit.
Ø  Banyak orang berpenyakit.
Ø  Di India terdapat banyak orang vegetarian.
Ø  Di Malaysia banyak terdapat restoran vegetarian.
Ø  Di Taiwan, Cina, Amerika sedikit vegetarian.
Ø  Di Hongkong orang hobi makan daging.
Jawaban :
Untuk soal studi kasus pada no.2 ini yaitu mengenai perusahaan atau PT Indofood Sukses Makmur Tbk, menurut saya perusahaan ini adalah perusahaan besar yang sudah mencapai kesuksesannya atau sudah bisa memposisikan produknya dibenak konsumen dengan baik. Sehingga konsumen lebih mengingat mie instant dengan merek “indomie”. Dan indofood pun sudah banyak mengeluarkan jenis produk lain, seperti saus, kecap, dll. Begitu juga dengan produk merek “indomie” sudah banyak variant rasa dan jenis mie instant yang ditawarkan. Dengan penetapan posisi dan diferensiasi yang dilakukan indomie sudah tepat, tetapi produk, pasar dan pesaing selalu berubah dari waktu ke waktu. Maka, dalam suatu usaha ada yang namanya konsep Product Life Cycle (PLC) atau Life Cycle of Product adalah suatu upaya untuk mengenali berbagai tahap yang berbeda dalam sejarah penjualan produk. Ada 4 hal yang terdapat dalam konsep siklus hidup produk, yaitu :
§  Produk memiliki umur yang terbatas
§  Penjualan produk melalui tahap yang berbeda sehingga masing-masing memberikan tantangan, peluang dan masalah yang berbeda bagi penjual
§  Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda selam siklus hidup produk
§  Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan, manufaktur, pembelian, dan SDM yang berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya
Dengan adanya siklus hidup produk maka perusahaan akan membuat strategi atau perencanaan dari setiap langkah sehingga mencapai sasaran. Kurva dari siklus hidup produk digambarkan berbentuk lonceng yang terdiri dari :
ü  Perkenalan (introduction)
ü  Pertumbuhan (growth)
ü  Kedewasaan / kematangan (maturity)
ü  Penurunan (decline)
a.    Menurut pendapat saya, perusahaan indofood dalam hal ini produk dengan merek “indomie”  ini termasuk dalam tahap kedewasaan/kemapanan (maturity) dimana pada periode ini pertumbuhan penjualan mulai menurun karena produk sudah bisa diterima oleh sebagian besar pembeli potensial. Jumlah keuntungan mantap, stabil atau menurun yang disebabkan oleh meningkatnya biaya pemasaran untuk melawan persaingan yang ketat. Strategi dari tahap kedewasaan (maturity) ini adalah modifikasi pasar, modifikasi produk, modifikasi bauran pemasaran. Yang digunakan dalam contoh indomie vegan ini adalah modifikasi pasar. Yaitu perusahaan dapat berusaha memperluas pasar bagi merek yang telah dewasa dengan mengatur dua faktor yang membentuk volume penjualan.
Volume = jumlah pemakai merek X tingkat pemakaian per pemakai
Perusahaan dapat berusaha memperluas jumlah pemakai merek dengan cara :
*      Menarik orang yang bukan pemakai
*      Memasuki segmen pasar baru
Dalam hal ini saya setuju untuk membuat produk baru dari indomie yaitu indomie vegan yang ditujukan untuk umum dan juga para vegetarian. Karena ini merupakan salah satu strategi dari siklus hidup produk yang sudah mencapai tahap kedewasaan yang selanjutnya di strategikan dengan menggunakan cara modifikasi pasar  yaitu memasuki segemen pasar baru, dimana segmen pasar baru yang dituju adalah para vegetarian. Dan dari referensi yang ada bahwa peluang yang ada cukup baik untuk vegetarian di indonesia walau sedikit tetapi pelanggannya bisa loyal. Dan peluang untuk di ekspor ke luar negeri juga ada. Dan positioning dari harga produk juga sudah tepat, yaitu lebih murah dari pesaing. Jadi saya setuju dengan adanya produk baru yaitu indomie vegan.
b.    Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan.
Untuk cara pemasaran produk baru seperti indomie vegan ini menurut pendapat saya, strategi pemasaran yang digunakan adalah strategi kebutuhan selektif yang didalamnya terdapat strategi dengan cara menjaring pelanggan baru (acquisition strategier) karena pelanggan baru yang akan dijaring adalah pasar segmen baru, yaitu para vegetarian, yakni yang harus dilakukan adalah, diantaranya :
1.    Mengambil posisi berhadapan (head – to heads positioning)
2.    Mengambil posisi berbeda (differentiated position)
(1)  Maksudnya adalah promosi secara langsung kepada calon pelanggan.
(2)  Untuk diferensiasinya, yaitu harga yang ditawarkan berbeda dari pesaing yang ada, yakni lebih murah.
Disamping itu juga iklan yang mengandung pernyataan posisi yang kuat merupakan pemasaran yang penting karena konsumen butuh informasi yang jelas mengenai produk indomie vegan ini serta kemasan dari produk indomie vegan juga harus menarik agar pemasaran menjadi efektif.
 
Sumber : http://indahjewel.blogspot.com/2012/06/manajemen-pemasaran-studi-kasus.html

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
1Comments

Tips Konsep Manajemen Pemasaran


 
Manajemen Pemasaran

 Dalam Dunia bisnis laksana magnet yg menarik khalayak untuk melirik dan mengenalinya lebih jauh. Bisnis merupakan suatu aktivitas yg menawarkan jasa atau menjual barang kepada konsumen, dgn perolehan laba. Laba, di sanalah kita menaruh harapan guna penghasilan yg lebih baik.Yang Harus kita pahami bahwa Bisnis tak hanya berbicara untung-rugi, kreativitas pikir dan memanfaatkan peluang merupakan faktor penentu keberhasilan langkah Anda. Idealnya,aktivitas bisnis haruslah mendatangkan keuntungan. Usaha, waktu, dan hasil berpikir Anda layak dihargai dgn kepuasan laba yg didapat.Sebuah bisnis tak bisa lepas dari sebuah manajemen, dan Manajemen yg diterapkan pun akanmempengaruhi laju bisnis yg tengah ditapaki. Dengan sebuah manajemen, bisnis akan lebih efektif dan efisien. Seperti manajemen pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, operasi, strategi,intelejen bisnis, teknologi informasi serta manajemen produksi.Dalam pengklasifikasiannya, Anda dapat menyelami bisnis dgn berbagai aktivitasnya.

Manajemen pemasaran

 Manajemen pemasaran adalah bidang manajemen yg melakukan kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian atas program yg dirancang untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yg menguntungkan dgn menguntungkan pembeli sebagai sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.

Konsep manajemen pemasaran ada dua yakni :

 1. Konsep manajemen pemasaran (the marketing concept)Merupakan orientasi bahwa tugas pokok perusahaan adalah menentukan kebutuhan,keinginandan penilaian pasar yg menjadi sasaran kemudian menyesuaikan sedemikian rupa kegiatan perusahaan agar dapat menyampaikan kepuasan yg diinginkan pasar secara lebih berdaya gunaserta berhasil guna dibandingkan pesaingnya. Dalam konsep pemasaran,volume penjualan ygmenguntungkan memang menjadi tujuannya. Akan tetapi laba yg diperoleh dari volume penjualan itu harus didapat dgn mendapat juga kepuasan dari konsumen.

2. Konsep penjualan ( the selling concept)Mementingkan saja volume penjualan dan keuntungan tanpa pernah berpikir tentang kepuasandari para konsumennya.

Berikut Ruang Lingkup Kegiatan Manajemen Pemasaran Meliputi:
 
 1) Pembelian (buying).
 2) Pemilihan (grading).
 3) Pengangkutan (transportation).
 4) Pembungkusan (packing)
 5) Penggudangan (storage)
 6) Pembelanjaan ( financing).
 7) Periklanan (advertising).
 8) Penjualan (Selling).

 
PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN
 A. Pengertian Pemasaran
  Ada beberapa definisi mengenai pemasaran diantaranya adalah :
a. Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

b. Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial danmanagerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkandan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.

c. Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.d. Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikanbarang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.

 B. Konsep Pemasaran
  Konsep-konsep inti pemasaran meluputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi,utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan-kebutuhan yang lebih mendalam.Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.

C. Manajemen Pemasaran
  Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen dan pemasaran. Menurut  Kotler dan Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, danmemelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangakan manajemen adalah proses perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan (Actuating) dan pengawasan. Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, danmempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan ± tujuan organisasi.

I  . Konsep Pemasaran
  Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasaan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing


 Konsep pemasaran yang telah diungkapkan dengan berbagai cara:
1. Temukan keinginan pasar dan penuhilah.

2. Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dibuat.

3. Cintailah pelanggan, bukan produk anda.

4. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king)

5. Andalah yang menentukan (United Airlines)

6. Melakukan segalanya dalam batas kemampuan untuk menghargai uang pelanggan yang  sarat dengan nilai, mutu dan kepuasan (JC. Penney). 

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global.

1. Konsep produksi Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersediadimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi denganmengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karenakonsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya belimereka.

2. Konsep produk  Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkanmutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen disini adalah membuat  produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri ± ciri terbaik 

3. Konsep penjualan Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasiharus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif
 
4. Konsep pemasaran Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

5. Konsep pemasaran sosial  Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukankebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien daripasda para pesaing dengan tetapmelestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

6. Konsep Pemasaran Global  Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan.

 A. Pengertian Sistem Pemasaran
 Sistem adalah sekolompok item atau bagian-bagia yang saling berhubungan dan saling berkaitan secara tetap dalam membentuk satu kesatuan terpadu. Jadi dapat diartikan sistem pemasaran adalah kumpulan lembaga-lembaga yang melakukan tugas pemasaran barang, jasa,ide, orang, dan faktor-faktor lingkungan yang saling memberikan pengaruh dan membentuk  serta mempengaruhi hubungan perusahaan dengan pasarnya.. 
Dalam pemasaran kelompok item yang saling berhubungan dan saling berkaitan itu mencakup :
1. Gabungan organisasi yang melaksanakan kerja pemasaran.
2. Produk, jasa, gagasan atau manusia yang dipasarkan.
3. Target pasar.
4. Perantara (pengecer, grosir, agen transportasi, lembaga keuangan).
5. Kendala lingkungan (environmental constraints).
Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri dari dua unsur yang saling berkaitan, yaitu organisasi pemasaran dan target pasarnmya. Unsur-unsur dalam sebuah system  pemasaran serupa dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio stereo. Bekerja secaraterpisah, tetapi pada waktu dipertemukan secara tepat.
 B . Macam - Macam Sistem Pemasaran
a.       Sistem pemasaran dengan saluran vertikal  

Pada sistem ini produsen, grosir, dan pengecer bertindak dalam satu keterpaduan.

Tujuan : 
§ Mengendalikan perilaku saluran 
§Mencegah perselisihan antara anggota saluran

b. Sistem pemasaran dengan saluran horizontal  Pada sistem ini, ada suatu kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang bergabung untuk memanfaatkan peluang pemasaran yang muncul.

c. Sistem pemasaran dengan saluran ganda Pada sistem ini beberapa gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi distribusi dan manajemen digabungkan, kemudian dari belakang dipimpin secara sentral.

C. Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran
 a. Lingkungan makro ekstern. 
Lingkungan makro tersebut ialah:
a. Demografi (kependudukan).
b. Kondisi ekonomi.
c. Teknologi.
d. Kekuatan sosial dan budaya.
e. Kekuatan politik dan legal. 
f. Persaingan.
b. Lingkungan mikro eksternal 
a. Pasar (market)
b. Pemasok
c. Pialang (marketing intermediaries)

c. Lingkungan Non-Pemasaran Intern Kekuatan non pemasaran lainnya adalah lokasi perusahaan, ketangguhanbagian penelitian dan pengembangan. Kekuatan intern bersifat menyatu (interest) dalamorganisasi dan dikendalikan oleh manajemen.

 A. Pengertian Strategi Pemasaran
 Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan-keputusan tentang biaya pemasaran,bauran pemasaran, alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. Dalam strategi pemasaran, ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran yaitu :

1. Daur hidup produk Strategi harus disesuaikan dengan tahap-tahap daur hidup, yaitu tahap perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan dan tahap kemunduran.

2. Posisi persaingan perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam persaingan, apakahmemimpin, menantang, mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil dari pasar.

3. Situasi ekonomiStrategi pemasaran harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan pandangan kedepan,apakah ekonomi berada dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.

 B . Macam-Macam Strategi Pemasaran
 macam strategi pemasaran diantaranya:
1. Strategi kebutuhan primer 



Strategi-strategi pemasaran untuk merancang kebutuah primer yaitu:
1. Menambah jumlah pemakai dan
2. Meningkatkan jumlah pembeli.
 
2. Strategi Kebutuhan Selektif 
Yaitu dengan cara :
a. Mempertahankan pelanggan misalnya:
1. Memelihara kepuasan pelanggan;
2. Menyederhanakan proses pembelian;
3. Mengurangi daya tarik atau jelang untuk beralih merk;

b. Menjaring pelanggan (Acquistion Strategier)
1. Mengambil posisi berhadapan (head ± to heas positioning)
2. Mengambil posisi berbeda (differentiated positin)

Secara lebih jelas, strategi pemasaran dapat dibagi kedalam empat jenis yaitu:
1. Merangsang kebutuhan primer dengan menambah jumlah pemakai.
2. Merangsang kebutuhan primer dengan memperbesar tingkat pembelian.
3. Merangsang kebutuhan selektif dengan mempertahankan pelanggan yang ada.
4. Merangsang kebutuhgan selektif dengan menjaring pelanggan baru.

C. Segmentasi Pasar 
 Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok  pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar.

 
1. Dasar-dasar dalam penetapan Segmentasi Pasar 

  Dalam penetapan segmentasi pasar ada beberapa hal yang menjadi dasarnya yaitu:
1. Dasar - dasar segmentasi pasar pada pasar konsumen
a. Variabel geografi, diantaranya : wilayah, ukuran daerah, ukuran kota, dan kepadatan iklim.
b. Variabel demografi, diantaranya : umur, keluarga, siklus hidup, pendapatan, pendidikan,dll 
c. Variabel psikologis, diantaranya :kelas sosial, gaya hidup, dan kepribadian.
d.Variabel perilaku pembeli, diantaranya : manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat  pemakaian, status kesetiaan dan sikap pada produk.

2. Dasar - dasar segmentasi pada pasar industry
a.Tahap 1: menetapkan segmentasi makro, yaitu pasar pemakai akhir, lokasi geografis, dan banyaknya langganan.
b.Tahap 2: yaitu sikap terhadap penjual, ciri ± ciri kepribadian, kualitas produk, dan pelanggan.

2 . Syarat segmentasi Pasar 
  Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif yaitu :
a. Dapat diukur 
b.Dapat dicapai
c. Cukup besar atau cukup menguntungkan
d.Dapat dibedakan
e. Dapat dilaksanakan

3. Tingkat Segmentasi Pasar 
  Karena pembelian mempunyai kebutuhan dan keinginan yang unik. Setiap pembeli, berpotensimenjadi pasar yang terpisah. Oleh karena itu segmentasi pasar dapat dibangun pada beberapatingkat yang berbeda.

a. Pemasaran massal  
Pemasaran massal berfokus pada produksi massal, distribusi massal, dan promosi massal untuk  produk yang sama dalam cara yang hampir sama keseluruh konsumen.
b. Pemasaran segmen 
Pemasarn segmen menyadari bahwa pembeli berbeda dalam kebutuhan, persepsi, dan perilaku pembelian.

c. Pemasaran ceruk
 Pemasaran ceruk (marketing niche) berfokus pada sub group didalam segmen-segmen. Suatuceruk adalah suatu group yang didefiniskan dengan lebih sempit.

d. Pemasaran mikro 
Praktek penyesuaian produk dan program pemasaran agar cocok dengan citarasa individu ataulokasi tertentu. Termasuk dalam pemasaran mikro adalah pemasaran lokal dan pemasaranindividu.

4. Manfaat Segmentasi Pasar 
 Sedangakan manfaat dari segmentasi pasar adalah:
a. Penjual atau produsen berada dalam posisi yang lebih baik untuk memilih kesempatan-kesempatan pemasaran.
b. Penjual atau produsen dapat menggunakan pengetahuannya terhadap respon pemasaran yang berbeda-beda, sehingga dapat mengalokasikan anggarannya secara lebih tepat padaberbagai segmen.
c. Penjual atau produsen dapat mengatur produk lebih baik dan daya tarik pemasarannya

D. Menentukan Pasar Sasaran
  Langkah-langkah dalam menetukan pasar sasaran yaitu :
1. Langkah pertama 
Menghitung dan menilai potensi keuntungan dari berbagai segmen yang ada
2. Langkah kedua 
Mencatat hasil penjualan tahun lalu dan memperkirakan untuk tahun yang akan datang.



 A. Pengertian Perilaku Konsumen
  Perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan individu yang melibatkan pembelian penggunaan barang dan jasa termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului danmenentukan tindakan-tindakan tersebut sebagai pengalaman dengan produk, pelayanan dari sumber lainnya.

 B . Faktor ± Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
  Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah :
1. Faktor kebudayaan
 
 Faktor kebudayaan meliputi :
a. Budaya : faktor-faktor budaya memberikan pengaruhnya paling luas pada keinginan dan perilaku konsumen. Budaya (culture) adalah penyebab paling mendasar teori keinginandan perilaku seseorang.
b. Subbudaya : setiap kebudayaan mengandung sub kebudayaan yang lebih kecil, atau sekelompok orang yang mempunyai sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang sama. Sub kebudayaan meliputi: kewarganegaraan, agama, ras,dan daerah gegrafis.
c. Kelas sosial : hampir setiap masyarakat memiliki beberapa bentuk struktur kelas sosial. Kelas-kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya mempunyai nilai-nilai, kepentingan dan perilaku yang  sama. 

Perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok kecil, keluarga serta aturan dan status sosial konsumen. Disini keluarga merupakanorganisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Keputusan orang ingin membeli juga dipenggaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap siklushidup, pekerjaan, situasi ekonomui, gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri.Selain dari beberapa faktor diatas yang mempengaruhi perilaku konsumen jugadipengaruhi juga oleh faktor-faktor psikologis seseorang, yang meliputi motivasi, persepsi, pengetahuan dan keyakinan serta sikap.


C. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli 

 a. Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Terhadap produk Baru
Sebuah produk baru adalah barang, jasa, atau ide yang dianggap baru oleh pembeli potensial. Terkadang produk yang beredar dipasaran telah lama ada, disini konsumen dapat membuat keputusan untuk menerima / mengadopsinya. Proses adopsi adalah proses mental  yang dilalui seseorang, mulai dari pengenalan pertama sampai pada penerimaan / adopsi final.

Tahap-tahap proses adopsi:
1. Sadar : konsumen menjadi sadar akan adanya produk baru, tetapi kekurangan informasimengenainya.
2. Tertarik : konsumen akan menjadoi tertarik untuk mencari informasi mengenai produk baru.
3. Evalusi : konsumen harus mempertimbangkan apakah produk baru tersebut masuk akal atau tidak untuk dikonsumsi.
4. Mencoba : konsumen mencoba produk baru tersebut dalam skala kecil untuk meningkatkan perkiraan nilai produk tersebut.
5. Adopsi : konsumen memutuskan secara penuh dan teratur menggunakan produk barutersebut.

b. Tipe-Tipe Perilaku Membeli 
Ada empat tipe perilaku membeli, yaitu :
a. Perilaku pembelian yang kompleks 
Disini konsumen mengakui keterikatan yang tinggi dalam proses pembeliannya, harga produk tinggi, jarang dibeli, memiliki resiko yang tinggi. Perilaku konsumen melalui proses tigalangkah, yaitu: pertama, mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. Kedua,membangun sikap, dan ketiga melakukan pilihan.

b. Perilaku pembelian yang mengurangi ketidakefisienan
 Disini konsumen mengalami keterlibatan tinggi akan tetapi melihat sedikit perbedaan, diantaramerek-merek. Konsumen mengunjungi beberapa tempat untuk mencari yang lebih cocok.

a. Perilaku pembelian karena kebiasaan 
Disini konsumen rendah sekali dalam proses pembelian karena tidak ada perbedaannyata diantara berbagai merek dan harga barang relatif rendah

b. Perilaku pembelian yang mencari keragaman 
Disini keterlibatan konsumen yang rendah akan dihadapkan pada berbagai pemilihanmerek.

c. Tahap-Tahap Proses Membeli
Tahap-tahap dalam proses membeli meliputi :
a. Pengenalan kebutuhan/masalah Disini orang yang akan memasarkan produk meneliti mengenai apa yangdibutuhkan, apa yang menyebabkan semua itu muncul dan mengapa seseorang membutuhkan sesuatu. Seorang  pemasar akan mengenalkan pada konsumen agar lebih tertarik.

b. Pencarian informasiSumber informasi konsumen terbagi dalam empat kelompok, yaitu :
 
1. Sumber pribadi, meliputi: keluarga, teman-teman, tetangga, dan kenalan.
2. Sumber niaga, meliputi : periklanan, petugas penjualan, penjual kemasan dan pemajangan.
3. Sumber umum, meliputi : media massa dan organisasi konsumen.
4. Sumber pengalaman, meliputi: pernah menangani, menguji, dan mempergunakan produk.

c. Pencarian alternatif 
Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen, yaitu :
1.Sifat-sifat produk, apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumenterhadap produk atau jasa tersebut.
2.Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri-ciri produk daripada penonjolan Ciri-ciri produk.
3.Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol



4.Fungsi kemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda-beda setiap hari
5.Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri-ciri barang.

d. Keputusan membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli, yaitu :
1.Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman,tetangga, atau siapa saja yang dipercayai
2.Faktor-faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan 
 
Pemasaran Jasa Tidak Cukup Dengan 4P
Kata 4 P (Product, Price, Promotion, Place) mungkin manjadi kata yang paling sering didengar atau diucapkan oleh mahasiswa atau siapapun yang bergelut di dunia marketing. Dalam sektor industri jasa 4 P ini atau disebut juga pemasaran eksternal tidak kuat perannya bila tidak ditunjang oleh strategi pemasaran lainnya.Menurut Kotler, pemasaran jasa tidak saja memerlukan pemasaran tradisional 4P (pemasaraneksternal), tetapi juga dua strategi pemasaran lainnya, yaitu pemasaran internal dan pemasaraninteraktif.
Pemasaran eksternal
menggambarkan kerja normal yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempersiapkan, menentukan harga, mendistribusikan, dan mempromosikan jasa tersebut kepadakonsumen.
Pemasaran internal
menggambarkan pekerjaan yang dilakukan perusahaan untuk melatih danmendorong pelanggan internalnya, yaitu karyawan penghubung pelanggan dan karyawan pendukung pelayanan untuk bekerja sebagai sebuah tim agar dapat memberikan kepuasankepada pelanggan.
Pemasaran interaktif 
menjelaskan keahlian karyawan dalam menangani hubungan pelanggan.Dalam pemasaran jasa, mutu pelayanan ditentukan oleh yang melakukan pelayanan. Konsumenyang menikmati jasa dan menilai mutu jasa tidak saja dari sudut pandang mutu teknisnya, tapi juga didasarkan atas mutu fungsionalnya.


DAFTAR PUSTAKA
 : id.shvoong.com
: http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/ 

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS
1Comments